Nous sommes tous d'accord pour dire que dans l'environnement actuel, qui évolue rapidement et en permanence, le développement continu des compétences est plus qu'une clé du succès. Il s'agit de rester en tête ou de disparaître.
QUELLES SONT LES COMPÉTENCES CLÉS POUR L'AVENIR ?
Comment créer un environnement propice à la libération de l'intelligence collective ?
Les emplois traditionnels de "gestion" sont rapidement automatisés. Compte tenu de cette accélération de la transformation numérique, l'apprentissage tout au long de la vie et la mise à niveau des compétences sont indispensables. Surtout, lorsque 80 % des employés ne possèdent pas les compétences dont ils ont besoin pour leur emploi actuel et futur.
Gartner, 2018
LES COMPÉTENCES LES PLUS DEMANDÉES DE DEMAIN
LA PENSÉE CRITIQUE, L'ESPRIT D'ENTREPRISE, L'ADAPTABILITÉ ET LA CRÉATIVITÉ FONT PARTIE DES COMPÉTENCES PRIORITAIRES D'AUJOURD'HUI ET DE DEMAIN.
Par exemple, lors d'une récente table ronde, le responsable des talents et du leadership d'IKEA Asie du Sud-Est a évoqué deux des valeurs fondamentales d'IKEA : "oser être différent" et "désir constant de renouvellement" : oser la différence" et "le désir constant de renouvellement". Les employés sont invités à remettre constamment en question le statu quo. "Pourquoi cela ? Comment pouvons-nous faire mieux ?" En outre, on attend d'eux qu'ils soient prêts à changer. Pour de nombreuses entreprises, les principaux facteurs de différenciation à l'avenir consisteront à "sortir des sentiers battus" et à trouver de nouvelles solutions innovantes aux problèmes. Pour ce faire, il faudra donner aux employés les moyens de trouver de nouvelles voies. Ils devront prendre des risques et apprendre à dire non. Cela signifie également qu'ils ne doivent pas s'enfermer dans leur zone de confort.
POURQUOI L'ADAPTABILITÉ ET COMMENT ?
Pour répondre rapidement au changement, il s'agit de développer un état d'esprit collaboratif et agile. Le travail transversal et en équipe est essentiel pour créer un environnement propice à l'innovation. Des équipes agiles plus petites, gérées comme des start-ups indépendantes au sein des organisations, verront le jour de plus en plus souvent. L'entreprise utilisera des spin-offs basés sur des projets où les idées et l'expertise se rejoignent pour créer des projets incroyables.
C'est essentiel non seulement pour une gestion plus rentable des talents, mais aussi et surtout pour pouvoir exploiter des niches d'expertise. Les études montrent qu'il s'agit là d'un facteur essentiel de différenciation et de réussite. Le recours à des prestataires de services indépendants, à des freelances et à des experts en la matière devrait contribuer à créer l'état d'esprit agile nécessaire. Le fait d'entrer en contact avec des personnes en dehors de la sphère "normale" stimulera la créativité.
Dans l'étude McKinsey "Comment les réinventeurs du numérique s'écartent du peloton" réalisée auprès de plus de 2 500 personnes de toutes tailles d'entreprises, spécialités fonctionnelles, secteurs d'activité, régions et anciennetés, 37 % des personnes interrogées ont déclaré que leur organisation procédait à des transformations agiles à l'échelle de l'entreprise. En outre, 4 % ont déclaré que leur entreprise avait entièrement mis en œuvre ces transformations.
LES ESCOUADES, TRIBUS, CHAPITRES ET GUILDES DE SPOTIFY
La plateforme suédoise de streaming audio Spotify est un excellent exemple de structure organisationnelle flexible. Avec plus de 1 600 employés, Spotify utilise une méthode agile de mise à l'échelle avec des escouades, des tribus, des chapitres et des guildes.
Squad: A squad is the smallest group of people (<8 members) who are responsible for one key area. They are empowered with immediate decision-making.
Tribu : Les tribus sont des groupes de moins de 100 personnes travaillant sur des tâches similaires. Les membres des tribus sont des experts dans leur domaine.
Chapitre : Les personnes ayant la même responsabilité dans des escouades distinctes sont regroupées dans un chapitre. Le chapitre est dirigé par un responsable de ligne. Chacun est membre à la fois d'une escouade et d'une section.
Guilde : Enfin, une guilde est une structure informelle à laquelle tout le monde peut adhérer. Les membres s'y inscrivent en fonction de leurs centres d'intérêt, comme vous le feriez dans une communauté pour partager vos connaissances.
LE RÔLE DE LA DIRECTION
Comment Spotify gère-t-elle cette organisation agile ? Quel est le rôle de la direction ? Comment stimuler l'engagement des collaborateurs dans une organisation agile ?
En se concentrant davantage sur la confiance que sur le contrôle. En d'autres termes, en acceptant les échecs comme une étape vers le progrès. Le management 3.0 indique la direction à suivre pour permettre l'action et donner aux équipes l'autonomie nécessaire pour effectuer les changements qui s'imposent.
Le rôle de la direction est d'encadrer, de guider et de faciliter la collaboration. Les individus passent d'une équipe à l'autre et d'un projet à l'autre. La pratique de l'autogestion et la responsabilité façonnent la structure organisationnelle flexible.
L'un des principaux défis pour les dirigeants d'organisations agiles est de trouver le juste équilibre entre la responsabilisation et les directives. Promouvoir l'indépendance tout en garantissant l'alignement sur les priorités stratégiques de l'organisation et en conservant la responsabilité.
CULTURE DE L'ENTRAÎNEMENT
Timeo-Performance a récemment accueilli l'événement "Think and Drink" intitulé "A dive in the Silicon Valley ; unveiling the DNA of Leadership at the world's most admired companies" (Une plongée dans la Silicon Valley ; dévoiler l'ADN du leadership dans les entreprises les plus admirées au monde) avec Jean-François Cousin, coach exécutif mondial. Il a exploré le type de leadership dont les organisations ont besoin pour prospérer dans un monde VUCA (Volatilité, Incertitude, Complexité et Ambiguïté). La réponse est que les dirigeants doivent entretenir la collaboration et l'agilité qui libèrent l'intelligence collective. Pour développer des leaders agiles et collaboratifs, les entreprises les plus admirées ont intégré le coaching dans leur ADN de leadership et une culture de coaching dans leur organisation.
Lorsque le coaching est intégré au style de leadership, un niveau élevé d'empathie est requis en plus de ces compétences sociales et interpersonnelles finement ajustées. L'étude de McKinsey "Skill shift : Automation and the future of the workforce" (mai 2018) montre que la demande de compétences cognitives supérieures, telles que la créativité, la pensée critique, la prise de décision et le traitement d'informations complexes, renforcera jusqu'en 2030, de 19 % aux États-Unis et de 14 % en Europe.
QUELLES SONT LES NOUVELLES TECHNOLOGIES QUI NOUS AIDERONT ?
L'Asie-Pacifique est une région particulièrement intéressante pour les organisations qui intègrent l'IA dans leurs opérations et leurs modèles d'entreprise. Cependant, un récent rapport de Cognizant intitulé "Humans + Intelligent Machines : Mastering the Future of Work in Asia Pacific "* montre qu'à peine plus d'un tiers des organisations se sentent pleinement préparées à gérer le travail du futur. Les trois principaux défis auxquels les entreprises sont confrontées aujourd'hui sont l'inadéquation de la stratégie en matière de main-d'œuvre avec les objectifs de l'entreprise (72 %), le manque de préparation de l'infrastructure informatique (71 %) et la pénurie de talents et de connaissances nécessaires (70 %). Toutes les entreprises, grandes ou petites, doivent se concentrer sur la formation continue et l'amélioration des compétences de leur personnel pour se préparer à l'avenir.
(*selon les idées et les opinions de 622 cadres supérieurs de Chine, d'Inde, d'Australie, de Singapour, du Japon, de Malaisie et de Hong Kong)
4 FACTEURS CLÉS POUR LA RÉUSSITE DES COMPÉTENCES
1. Proposer une solution de formation ATAWADAC
2. Une expérience d'apprentissage engageante, ludique, personnalisée et gamifiée
3. Amélioration par la mesure systémique du développement des compétences
4. Se connecter à l'ensemble de l'écosystème du lieu de travail
1. Pourtant, pour former efficacement la main-d'œuvre d'aujourd'hui dans un monde VUCA, la conception et la diffusion de l'apprentissage doivent être faciles et ATAWADAC (AnyTime, AnyWhere, AnyDevice, AnyContent). L'idée est d'éliminer tout type de friction qui pourrait empêcher vos apprenants d'accéder à votre programme d'apprentissage et de le terminer.
2. De plus, la formation doit être ludique, collaborative et personnalisée pour être engageante et efficace. Les solutions d'Digital learning personnalisables sont un moyen rentable de soutenir une formation renforcée à grande échelle avec des programmes hybrides (combinant le présentiel et le numérique) ou des parcours de formation numérique prêts à être déployés. En outre, l'introduction d'un microapprentissage pertinent (courtes vidéos de 1 à 2 minutes) permet de maintenir l'apprentissage dans le flux de travail et d'assurer la rétention de l'apprentissage.
3. L'organisation doit mettre en place des mesures efficaces pour suivre et ajuster les progrès à chaque étape du parcours d'apprentissage, en sélectionnant la bonne expérience d'apprentissage au bon moment pour chaque individu.
4. Enfin, les canaux d'apprentissage collaboratif via les plateformes d'Digital learning sont des atouts majeurs pour former des apprenants connectés. Les individus doivent assumer la responsabilité de leur propre apprentissage et un apprentissage tout au long de la vie efficace est une question d'exposition : au microapprentissage et aux blogs, aux livres, au réseau et aux bonnes personnes.
DES SOLUTIONS DE FORMATION NUMÉRIQUE INNOVANTES ET PERSONNALISÉES
En tant que partenaire stratégique de CrossKnowledgenous nous efforçons d'aider nos clients à rester à la pointe de l'évolution des compétences grâce à nos solutions de formation numérique innovantes dans le cadre d'une expérience d'apprentissage attrayante et personnalisée.
Et restez à l'écoute, de nombreuses technologies d'apprentissage passionnantes sont sur le point d'arriver ! Josh Bersin est un analyste industriel de renommée mondiale et le fondateur de Bersin by Deloitte, un fournisseur de premier plan de programmes d'adhésion fondés sur la recherche dans les domaines des ressources humaines, des talents et de l'apprentissage. Il présente les nouvelles technologies et leur impact sur l'apprentissage et le développement. Il affirme clairement que le moment est venu d'expérimenter, de trouver les bons outils et les bonnes technologies pour votre organisation.
EST-CE SUFFISANT ?
Toutefois, il ne suffit pas de sélectionner la meilleure technologie et le meilleur contenu pour rester à la pointe de l'évolution des compétences d'aujourd'hui. Les organisations collaboratives et agiles doivent d'abord établir la bonne culture d'apprentissage. Pour réussir le développement continu des compétences, il faut un environnement où les gens s'entraident, où les employés osent prendre des risques et apprendre de leurs erreurs. Une culture où tous les membres de l'organisation deviennent des facilitateurs d'apprentissage.
